Kursinhalt, -aufbau & Stundenplan
Der Inhalt des PEA-Lehrgangs „Konflikt-Coach“ wird im Rahmen von 6 Modulen zu je 1 ½ Tagen (freitags von 13.00 Uhr – 18.00 Uhr und samstags von 09.00 Uhr – 16.00 Uhr) vermittelt. Abschluss ist ein 2-stündiges praktisches Assessment eines Rollenspiels von einem Konfliktfall im Sinne einer Abschlusskontrolle.
Modul 1: 8. / 9. März 2024
Modul 2: 22. / 23. März 2024
Modul 3: 5. April / 6. April 2024
Modul 4: 26. / 27. April 2024
Modul 5: 17. / 18. Mai 2024
Modul 6: 7. / 8. Juni 2024
Abschluss-Assessment: 8. Juni 2024
(14.00 – 16.00 Uhr; anschliessend Diplomfeier)
Ausbildungsinhalt „PEA-Konflikt Coach“
Inhalt | Termin | Dozent/in | |
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Modul 1: Basiswissen | 2024 | Martin Zwahlen | |
- Konfliktmodelle - Die Grundprinzipien von Verhandlungen (inkl. Harvard Konzept) - Die 5-Phasen der Mediation Ziele - Aneignen von Grundkenntnissen - Erste Erfahrungen mit der Mediations- Methode machen - Potential und Grenzen erkennen | Fr. 08.03. (13h-18h) & Sa. 09.03. (09h-16h) | ![]() | |
Modul 2: Anfangsphasen der Konfliktbearbeitung | 2024 | Marion Alt | |
- Gestalten der ersten Phasen der Mediation - Kontaktaufnahme, Auftragsklärung, Vorbereitung als Konfliktcoach - Einstieg - sicheren Rahmen geben - Instrumente für die Intervention zur Klärung von Konflikten: Darstellung von Konflikten, Konflikterhellung - Sichtweisen der Parteien aufzeigen und Überwinden des Positionsdenkens - Aufbau von Vertrauen im Mediationsprozess - Festhalten, Visualisieren von Ergebnissen Ziele - Sie kennen die Schritte von der Kontaktaufnahme, der Auftragsklärung bis zum Einstieg in den Klärungsprozess und können diesen optimal vorbereiten und gestalten. - Sie kennen verschiedene Interventionsmöglich- keiten für den Einstieg in den Prozess und die Klärung von Sichtweisen. - Sie sind sich Ihrer Rolle als Konflikt- Coach in den ersten Phasen der Konfliktklärung bewusst und bekommen durch Übungen und Reflexion der einzelnen Prozessschritte. | Fr. 22.03. (13h-18h) & Sa. 23.03. (09h-16h) | ![]() | |
Modul 3: Werkzeuge Konfliktcoach | 2024 | Marion Alt | |
- Wie funktionieren menschliche Systeme - Kommunikationsmodelle und Gesprächstechniken - Nonverbale Kommunikation, gewaltfreie Kommunikation - Wahrnehmen und Perspektivenwechsel - Von der Problem- zur Lösungs-Fokussierung - Sicherheit im ‘hier und jetzt’ – Stabilisierungstechniken in Stresssituationen - Persönliche Ressourcen als Konfliktcoach Ziele - Sie können Konflikte in Systemen bewusster wahrnehmen - Sie kennen Methoden, Instrumente und Techniken für das Angehen von Konfliktsituationen und können diese nutzen - Sie haben Handlungsalternativen bei Interventionen von Konflikten zur Verfügung und bekommen Sicherheit im Handeln | Fr. 05.04. (13h-18h) & Sa. 06.04. (09h-16h) | ![]() | |
Modul 4: Die Abschlussphase der Mediation | 2024 | Martin Zwahlen | |
- Lösungssuche und Vereinbarung - Mediation und Recht - Verhaltenskodex / Falldarstellung - Fragen zu Selbststudium Ziele - Vertiefen der Mediations-Phasen 3-5 und Anwendung in Rollenspielen - Kennen der Schnittstellen zum Recht und der der Verhaltensregeln für Mediatoren - Verstehen des Schemas für die Falldarstellung - Durchführen einer ganzen Konfliktbearbeitung | Fr. 26.04. (13h-18h) & Sa. 27.04. (09h-16h) | ![]() | |
Modul 5: Umsetzung im Beruf | 2024 | Alexander Ott | |
- Methoden zur Konfliktlösung - Bearbeitung eigener Konfliktmuster - Besonderheiten von Organi- sationskonflikten - Hierarchien und Gruppendynamik - Interne Mediation und HR Ziele - Interne Mediationsverfahren kennen und Abgrenzen können - Die Möglichkeiten und Grenzen interner Mediation verstehen und einschätzen können - Die Wirkung eigener Konfliktmuster erkennen und in der Persönlichkeitsentwicklung (Selbstmanage- ment) anwenden können - Einflussfaktoren in Organisationskonflikten bewusst erfassen - Einblick in Gruppenmoderationsverfahren erhalten | Fr. 17.05. (13h-18h) & Sa. 18.05. (09h-16h) | ![]() | |
Modul 6: "Der Tanz auf dem Vulkan" | 2024 | Raoul Wanger | |
- Umgang mit fehlenden oder starken Gefühlen - Erste Hilfe in schwierigen Situationen - Rollenspiele mit Schauspielern Ziele - Gefühle erkennen und den richtigen Umgang im Konflikt-Coaching managen - Erhalten von Werkzeugen im Konflikt-Manage- ment, sollte der der Konflikt „eskalieren“ - In echten Konflikt-Fällen 1:1 das Erlernte ansetzen und umsetzen - Die eigenen Grenzen erkennen | Fr. 07.06. (13h-18h) & Sa. 08.06. (09h-16h) | ![]() | |
Abschluss | 2024 | Experten-Team | |
- Rollenspiel mit Schauspielern Ziele - Schluss-Beurteilung der Fähigkeit als Konfliktcoach | 08.06. (14h-16h / anschliessend Diplomfeier) | Raoul Wanger & Martin Zwahlen | |
Selbststudium | |||
- Geschichte der Mediation - Mediatoren als Unternehmer - Mediationsmarkt und Berufsbilder | |||
Freiwillige (nicht behandelte) Teile aus dem Lehrmittel | |||
- Moderationstechnik/ Grossgruppen - Doppeln - Anwendungsgebiete der Mediation - Verbände und Standards | |||